Percepción de los usuarios frente al programa de capacitación que brinda la agencia de gestión y colocación de empleo Compensar Sede Tenjo

Abstract

En esta investigación se identificó la percepción de los usuarios frente al programa de capacitación que brinda la Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Compensar Sede Tenjo. La investigación se realizó a través del enfoque cualitativoen la cual se utilizó la técnica de Grupo Focal para recolección de información, se hicieron dos grupos focales con un total de 19 participantes que tomaron la Ruta de Capacitación, dichos grupos permitieron evidenciar similitudes, diferenciassemánticas e ideologías, creencias y experiencias de vida, entre otras, lo cual permitió identificar que los usuarios perciben el Programa de Capacitación como una herramienta que ayuda a desarrollare identificar competencias que pueden ser aplicadas en diferentes roles tanto en el ámbito laboral como el personal, competencias tales como comunicación asertiva, trabajo en equipo, resolución de conflictos, manejo de emociones y toma de decisiones. De igual maneradicha capacitación brinda herramientas para afrontar un mercado laboral cambiante que exige personas más capacitadas y competentes adquiriendo mayor seguridad y confianza al momento de la inserción laboral.

In this, research the individual customers’ perceptionwasidentified versus training program fferedby Tenjo’s Job placement office of Compensar. The research was conducted through a qualitative approach in which the technique of focus group data collection was used. As a academicgroupwetook two focus group with 19 people who were registered in the training program. The participants were allowed to show similarities, semantic differences, ideologies, beliefs and life experiences between them. The research allowed people to identify the training program as a tool to developskillsthatcould be appliedondifferent roles in a workplace and personal lifestyle and habits, like: assertivecommunication, teamwork, emotionmanagement and decisionmakingskills, besidesthat, theskillsgivetools to face a changing labor marketthatdemands more competentpeoplewithbettersecurity and confidence to be applied in a jobplacement time.