Desarrollo a escala humana en los asesores comerciales de la empresa Autocom S.A.

Abstract

El objetivo de ésta investigación es analizar cómo se satisfacen las necesidades humanas fundamentales de los asesores comerciales de Bogotá de la empresa AUTOCOM S.A., a partir de la teoría de Desarrollo a Escala Humana de Manfred A. Max-Neef. Este estudio se llevó a cabo mediante una investigación cualitativa de carácter descriptivo, donde se aplicó una entrevista semiestructurada como instrumento de recolección de la información a cinco (05) asesores comerciales de la empresa, para la realización de una evaluación de la satisfacción de las necesidades básicas de los asesores comerciales a partir de las categorías de estudio. De forma adicional se identificaron las necesidades humanas fundamentales para describir de esta manera la relación entre las necesidades y tipos de satisfactores, de acuerdo a la teoría de estudio. A la luz del marco teórico indicado, se concluye la importancia de que una organización genere un contexto donde permita la satisfacción de éstas necesidades, fomentando un desarrollo a escala humana de abajo hacia arriba, promoviendo espacios para la autorrealización personal y estimulación de necesidades, lo cual indudablemente impactará de manera general a la organización y su cultura. Durante el desarrollo de ésta investigación, se pudo evidenciar la manera cómo se manifiestan estas necesidades fundamentales y los elementos utilizados por los asesores comerciales en su entorno laboral para satisfacerlas.