Evaluación De La Comunicación Interna De Pamcol S.A. Desde La Perspectiva Del Enfoque Sistémico

Abstract

El objetivo principal del presente estudio fue evaluar la comunicación interna de PAMCOL S.A. desde la perspectiva del enfoque sistémico, realizando un estudio de tipo descriptivo en el cual se exploraron factores de comunicación tales como: objetivos, cooperación, liderazgo, toma de decisiones, relaciones interpersonales y canales de comunicación. La muestra obtenida fue de un total de 80 colaboradores que corresponden a un 30% de la población, distribuida en 55 personas del área administrativa y 25 del área de producción. La población del área operativa es masculino de estratos 2 y 3, nivel educativo bachilleres. La población administrativa esta en estratos 3,4 y 5, nivel educativo: profesionales y especialistas. El instrumento utilizado fue una encuesta tipo likert, diseñada por profesionales en formación Cardona A. y Sandoval A., de psicología empresarial de la universidad Piloto de Colombia. Resultados: las fortalezas en los factores de comunicación interna, son: cooperación, toma de decisiones en el área administrativa y canales de comunicación; como debilidades, toma de decisiones para el área operativa, relaciones interpersonales y liderazgo.