Análisis descriptivo de la autopercepción de habilidades gerenciales y su influencia sobre los estilos motivacionales en los jefes de división de la dirección de impuestos y aduanas nacionales-DIAN

Abstract

El objetivo de la presente investigación fue establecer la auropercepción de habilidades gerenciales y estilos motivacionales en los Jefes de División de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (D.I.A.N.) y describir la diferencia con la percepción de habilidades por parte de subalternos y superiores. Para tal efecto se desarrollo un estudio expofacto descriptivo con la información obtenida en el proceso de Desarrollo Complementario Gerencial que adelanta la Subsecretaria de Desarrollo Humano de la DIAN. Se tomaron los datos obtenidos con los instrumentos Estilos Motivacionales y Habilidades Gerenciales –FERK-, validado por expertos de la entidad, los cuales fueron aplicados a 50 jefes de División, 327 subalternos y 33 superiores. Se evaluó la variable estilo motivacional que contempla las dimensiones: coercitividad, establecimiento de pautas, autoritarismo, sociabilidad, democratismo y expresión de apoyo, y la variable Habilidades Gerenciales: Liderazgo, Toma de decisión, Comunicación, Manejo de Conflictos, Delegación, Trabajo en equipo, habilidades interpersonales, motivación, supervisión y servicio. Los resultados mostraron el nivel de autoritarismo presenta el mayor nivel seguido del nivel de democratismo y por su parte, coercitividad y expresiones de apoyo puntúan como las escalas de menor promedio. A nivel de las habilidades gerenciales se encontró una

predominancia de las dimensiones trabajo en equipo , delegación y servicio y una bajo nivel en las dimensiones toma de decisiones y habilidades interpersonales. Por otra parte el análisis correlacional con el coeficiente r de Pearson, mostró correlación significativa inversa entre le nivel de democratismo, la coercitividad y el nivel de autoritarismo, entre la sociabilidad y el establecimiento de pautas. Además se encontró correlación directa entre el nivel de servicio y el liderazgo, la comunicación, el manejo de conflictos, la delegación , el trabajo en equipo, la motivación y la supervisión. Finalmente el análisis comparativo con la técnica de intervalos de confianza del 95%, mostró que hay diferencias en el nivel de percepción de manejo de conflictos y motivación entre jefes, subalternos y superiores. Al nivel del 90% se hacen significativas las diferencias en delegación y trabajo en equipo. Teniendo en cuenta los resultados se recomienda, potencializar las habilidades gerenciales y estilos motivacionales a través de un reentrenamiento en las áreas de la entidad de acuerdo a las necesidades de cada una.