Proyecto de mejora del proceso de gestión documental de la empresa de energía de Cundinamarca

Abstract

En el proyecto de mejora de procesos de gestión documental de la EEC, inicialmente fueron identificadas las necesidades que se tenían en los procesos de atención al cliente, pago a proveedores, Gestión jurídica, Perdidas de Energía y Correspondencia General, determinando luego de un análisis teórico conceptual, practicas del negocio, juicio de expertos, estudios de mercado y demás considerados en el desarrollo de la formulación de este documento, la viabilidad en la implementación de un sistema de control más robusto para poder garantizar la aplicabilidad y funcionalidad al interior de EEC.

Definido el problema nace como objetivo la urgencia de re potenciar un sistema de gestión documental que cumpla con los requisitos del negocio y garantice la necesidad tanto del cliente interno como el externo, para ello se profundiza en el presente documento la fase de formulación en cuyo desarrollo se evaluaron distintas herramientas con el fin de seleccionar la mejor alternativa.

Es así como en el presente documento se logra concluir cuál de las herramientas es la que más se ajusta a la realidad empresarial de la EEC y se estructura la fase de planeación dándole a la EEC la herramienta para ejecutar el presente proyecto, resolviendo con este sus deficiencias en el manejo documental.

La formulación de la planeación fue estructurada según los lineamientos dictados por el PMI, entre algunos de los documentos desarrollados se encuentran al análisis de stake holders, análisis de riesgos, estudios de caso entre otros, los cuales se encuentran debidamente documentados a lo largo de este documento.