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dc.rights.licensePor medio del presente documento autorizo a la Universidad Piloto de Colombia, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión Andina 351 de 1993 y demás normas generales sobre derechos de autor, realice la reproducción, comunicación pública, edición y distribución, en formato impreso y digital, de manera total y parcial de mi trabajo de grado o tesis, en: 1.- la biblioteca y los repositorios virtuales de obras literarias en los que participe la Universidad, para consulta académica; 2.- la publicación como obra literaria, libro electrónico (e-Book) o revista electrónica, incluyendo la posibilidad de distribuirla por medios tradicionales o por Internet, de forma gratuita u onerosa por la Universidad y con quien tenga convenio, incluyendo la posibilidad de hacer adaptaciones, actualizaciones y traducciones en todos los idiomas; 3.- la incorporación a una colección o compilación, hacer la comunicación pública y difusión de la obra por cualquier procedimiento o medio conocido o por conocerse. Para todos los efectos la Universidad actúa como un tercero de buena fe; en consecuencia, en mi condición de autor me reservo los derechos de propiedad intelectual, puesto que de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico en ningún caso conlleva la enajenación del derecho de autor y de sus conexos; asimismo, continuaré conservando los derechos morales de la obra antes citada con arreglo al artículo 30 de la ley 23 de 1982. La autorización se otorga a título gratuito, teniendo en cuenta los fines académicos perseguidos por la Universidad Piloto de Colombia, entre los que se destacan la difusión de la producción intelectual y la promoción de proyectos editoriales con perspectiva académica, para contribuir al avance de la cultura y la sociedad en todas las áreas de la ciencia en que la Universidad se encuentra vinculada. Como autor, manifiesto que el trabajo de grado o tesis objeto de la presente autorización es original y se realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros; por tanto, la obra es de mi exclusiva autoría y poseo la titularidad sobre la misma; en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, como autor, asumiré toda la responsabilidad, y saldré en defensa de los derechos aquí autorizados. La presente autorización se otorga para todos los países del mundo y por el máximo término legal colombiano
dc.contributor.advisorVelásco Rojas, Édgar Jairo / Director
dc.creatorGarzón Novoa, Zulma Rubiela
dc.creatorParrado Morales, Ana Marcela
dc.creatorRojas Barragán, Julio César
dc.date.accessioned2018-08-08T05:35:53Z
dc.date.available2018-08-08T05:35:53Z
dc.date.issued2011-11-01
dc.identifier.urihttp://repository.unipiloto.edu.co/handle/20.500.12277/3871
dc.description.abstractEn el proyecto de mejora de procesos de gestión documental de la EEC, inicialmente fueron identificadas las necesidades que se tenían en los procesos de atención al cliente, pago a proveedores, Gestión jurídica, Perdidas de Energía y Correspondencia General, determinando luego de un análisis teórico conceptual, practicas del negocio, juicio de expertos, estudios de mercado y demás considerados en el desarrollo de la formulación de este documento, la viabilidad en la implementación de un sistema de control más robusto para poder garantizar la aplicabilidad y funcionalidad al interior de EEC. Definido el problema nace como objetivo la urgencia de re potenciar un sistema de gestión documental que cumpla con los requisitos del negocio y garantice la necesidad tanto del cliente interno como el externo, para ello se profundiza en el presente documento la fase de formulación en cuyo desarrollo se evaluaron distintas herramientas con el fin de seleccionar la mejor alternativa. Es así como en el presente documento se logra concluir cuál de las herramientas es la que más se ajusta a la realidad empresarial de la EEC y se estructura la fase de planeación dándole a la EEC la herramienta para ejecutar el presente proyecto, resolviendo con este sus deficiencias en el manejo documental. La formulación de la planeación fue estructurada según los lineamientos dictados por el PMI, entre algunos de los documentos desarrollados se encuentran al análisis de stake holders, análisis de riesgos, estudios de caso entre otros, los cuales se encuentran debidamente documentados a lo largo de este documento.
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isospa
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Piloto de Colombia
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.sourceinstname:Universidad Piloto de Colombia
dc.sourcereponame:Repositorio Institucional RE-pilo
dc.subjectGestión documentales
dc.subjectDocumentos públicoses
dc.subjectGerencia de proyectoses
dc.subjectAtención al clientees
dc.titleProyecto de mejora del proceso de gestión documental de la empresa de energía de Cundinamarca
dc.type.spaTrabajo de Grado
dc.typeBachelorThesis
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.publisher.programEspecializacion en Gerencia de Proyectos
dc.publisher.departmentFacultad Ciencias Sociales y Empresariales.


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