| dc.description.abstract | Durante el desarrollo de este trabajo se realizó, una investigación cualitativa y
cuantitativa, donde se llevaron a cabo 5 salidas de campo, de las cuales, en la
primera se ejecutó el reconocimiento de la ruta y de los posibles involucrados en la
implementación de esta, seguido de esto se entrevistó al Señor Rafael Sierra,
copropietario de la hacienda Arabia, quién brindó la información pertinente para la
iniciación del estudio. En la segunda visita, se realizó un levantamiento de la
información encontrando los puntos clave y entrevistando a los interesados en la
participación de la misma. Además, se capacitó a Rafael Sierra, Florentina Páez,
Darío Fonseca y Rosa Gaitán, donde se les brindó información acerca de las
definiciones y características de un guía y vigía turístico, las diferencias entre
estos, sus roles, algunos tipos de turismo y para finalizar, algunos consejos para
brindar un mejor servicio.
En la tercera salida de brindó información a los dueños de las fincas y las
haciendas acerca del diagnóstico y estado actual de sus propiedades, los servicios
brindados y demás, teniendo en cuenta cada uno de los aspectos como material
turístico, donde también se presentó el diseño de un menú para cada finca con el
fin de ser utilizado por los turistas para tener una mejor experiencia durante su
visita; en la cuarta salida se realizó un recorrido evaluando los hoteles que hay en
el pueblo, seguido de ello se capacitó a uno de los propietarios de la hacienda
Arabia, donde el daba su punto de vista y contaba sus experiencias como
prestador del servicio turístico, finalmente se retomaron temas de precios para el
pilotaje que se realizó, allí se establecieron precios estándar para el servicio de
restaurante, para ello se tuvo que implementar una tarifa para el ingreso a la
hacienda.
En la quinta y última salida se llevó a cabo el pilotaje para la implementación de la
ruta, donde se contó con la colaboración de la Universidad Piloto de Colombia y
16 turistas; para esta muestra se tuvo en cuenta perfiles como, familias, jóvenes
estudiantes, docentes y extranjeros, se realizó una encuesta con el objetivo de
evaluar todos los aspectos que se involucraron para el desarrollo de la ruta, que
en general fueron resultados positivos. Se hizo entrega a los turistas y los
propietarios de la Hacienda Arabia el plan de seguridad, para el turista, se
mencionan sus obligaciones y las herramientas necesarias para participar en la
ruta, a los propietarios, como prestadores de servicio deben contar con ciertos
requisitos mínimos para velar por la seguridad y bienestar de los turistas, los
implementos básicos como el botiquín que deben tener disponible las 24 horas del
día. | es |
