| dc.description.abstract | El proyecto de grado “sistemas integrados para organizaciones distribuidoras de
libros y publicaciones” es un desarrollo para la empresa SILEON.COM. que es
una compañía de distribución de material bibliográfico en donde la intención es
brindar información en tiempo real a los clientes sobre sus adquisiciones,
suscripciones, catalogo de productos ofrecidos e información general, reportes de
estado de cuenta por medio de la Web, con el objetivo de dar un servicio
completo. Lo que generara mayor satisfacción al cliente y optimización en el
manejo de la información de la empresa.
Se comenzó con la sistematización de una de las líneas de distribución,
“PUBLICACIONES” donde sus procesos se estaban manejando de una forma
manual y dispendiosa , con la ambición de realizar un sistema completo para el
manejo de clientes en esta modalidad, en LIBROS se reforma el sistema de
información que es otra de las líneas de negocio en donde se espera realizar la
misma labor que se ejecuto con publicaciones.
Estas dos líneas de distribución son para SILEON.COM los procesos más
significativos y determinantes en su actividad económica. Por esta razón se
determino trabajar sobre los sistemas mencionados anteriormente para que los
clientes tuvieran una información confiable, rápida e interactiva con el objetivo de
estrechar los lazos “cliente-empresa” lo que generara para ambas partes un
aumento en la productividad. | es |
