Sistemas integrados para organizaciones distribuidoras de libros y publicaciones

Abstract

El proyecto de grado “sistemas integrados para organizaciones distribuidoras de libros y publicaciones” es un desarrollo para la empresa SILEON.COM. que es una compañía de distribución de material bibliográfico en donde la intención es brindar información en tiempo real a los clientes sobre sus adquisiciones, suscripciones, catalogo de productos ofrecidos e información general, reportes de estado de cuenta por medio de la Web, con el objetivo de dar un servicio completo. Lo que generara mayor satisfacción al cliente y optimización en el manejo de la información de la empresa. Se comenzó con la sistematización de una de las líneas de distribución, “PUBLICACIONES” donde sus procesos se estaban manejando de una forma manual y dispendiosa , con la ambición de realizar un sistema completo para el manejo de clientes en esta modalidad, en LIBROS se reforma el sistema de información que es otra de las líneas de negocio en donde se espera realizar la misma labor que se ejecuto con publicaciones. Estas dos líneas de distribución son para SILEON.COM los procesos más significativos y determinantes en su actividad económica. Por esta razón se determino trabajar sobre los sistemas mencionados anteriormente para que los clientes tuvieran una información confiable, rápida e interactiva con el objetivo de estrechar los lazos “cliente-empresa” lo que generara para ambas partes un aumento en la productividad.