Proceso de participación para el diseño y construcción de los perfiles de cargo de un hotel

Abstract

Esta investigación se realizó con el fin de estructurar, organizar e integrar el proceso de selección del Hotel Boutique City Center a partir del diseño y construcción de los perfiles de cargo por medio de una estrategia participativa, metodología utilizada por la investigación acción participativa (IAP). Se seleccionaron cinco grupos focales donde la muestra estuvo conformada por 29 colaboradores de diferentes áreas, esto con el fin de recolectar la información básica de los puestos de trabajo a través de una matriz. Finalmente se logró la recopilación de la información y la construcción de los perfiles de cargo para el Hotel.

This investigation was made to structure, organize and integrate the process of selection of the Boutique City Center Hotel, starting the design and construction of the job profile through a participatory strategy, method used by the Participatory Action Investigation (IAP). Five focal groups were chosen, which sample group was conformed by 29 helpers of different areas, this to collect the basic information of the working positions through a matrix. Finally there was achieved the summary of the information and the construction of the job profiles for the Hotel.