dc.rights.license | Por medio del presente documento autorizo a la Universidad Piloto de Colombia, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión Andina 351 de 1993 y demás normas generales sobre derechos de autor, realice la reproducción, comunicación pública, edición y distribución, en formato impreso y digital, de manera total y parcial de mi trabajo de grado o tesis, en: 1.- la biblioteca y los repositorios virtuales de obras literarias en los que participe la Universidad, para consulta académica; 2.- la publicación como obra literaria, libro electrónico (e-Book) o revista electrónica, incluyendo la posibilidad de distribuirla por medios tradicionales o por Internet, de forma gratuita u onerosa por la Universidad y con quien tenga convenio, incluyendo la posibilidad de hacer adaptaciones, actualizaciones y traducciones en todos los idiomas; 3.- la incorporación a una colección o compilación, hacer la comunicación pública y difusión de la obra por cualquier procedimiento o medio conocido o por conocerse. Para todos los efectos la Universidad actúa como un tercero de buena fe; en consecuencia, en mi condición de autor me reservo los derechos de propiedad intelectual, puesto que de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico en ningún caso conlleva la enajenación del derecho de autor y de sus conexos; asimismo, continuaré conservando los derechos morales de la obra antes citada con arreglo al artículo 30 de la ley 23 de 1982. La autorización se otorga a título gratuito, teniendo en cuenta los fines académicos perseguidos por la Universidad Piloto de Colombia, entre los que se destacan la difusión de la producción intelectual y la promoción de proyectos editoriales con perspectiva académica, para contribuir al avance de la cultura y la sociedad en todas las áreas de la ciencia en que la Universidad se encuentra vinculada. Como autor, manifiesto que el trabajo de grado o tesis objeto de la presente autorización es original y se realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros; por tanto, la obra es de mi exclusiva autoría y poseo la titularidad sobre la misma; en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, como autor, asumiré toda la responsabilidad, y saldré en defensa de los derechos aquí autorizados. La presente autorización se otorga para todos los países del mundo y por el máximo término legal colombiano | |
dc.contributor.advisor | García Alvarez, Claudia María / Directora | |
dc.contributor.author | Castillo Rios, Julieth Andrea | |
dc.contributor.author | Franco Delgado, Betcy Lissana | |
dc.contributor.author | Mora Buitrago, Rubén Dario | |
dc.contributor.author | Valenzuela Penagos, Martha Nelly | |
dc.contributor.author | Zambrano Torres, Camilo Esteban | |
dc.date.accessioned | 2018-08-06T05:05:40Z | |
dc.date.available | 2018-08-06T05:05:40Z | |
dc.date.issued | 2015-04-23 | |
dc.identifier.uri | http://repository.unipiloto.edu.co/handle/20.500.12277/3060 | |
dc.description.abstract | La Comisión de Regulación de Comunicaciones es una unidad administrativa
adscrita al ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. A partir
de las mediciones de clima organizacional y de riesgo psicosocial realizadas en el año
2013, se identificaron aspectos que dificultan la comunicación al interior de la
organización, tales como sobrecargas laborales, falta de liderazgo de los coordinadores o
líderes de proceso, poca claridad en las instrucciones y escasa interacción entre áreas. Los
anteriores hallazgos dieron origen a este proyecto que se trazó como objetivo realizar un
diagnóstico y diseñar una propuesta para mejorar la comunicación de la CRC.
Para el diagnóstico se utilizaron diferentes instrumentos de medición de tipo
cuantitativo y cualitativo que permitieron identificar a profundidad los factores a mejorar.
Entre los hallazgos más representativos tenemos: dificultad para llegar a acuerdo entre
líderes, predominio de los intereses particulares delas áreas, dificultades en la
comunicación en todos los niveles y escasa retroalimentación de los líderes hacia su
equipo de trabajo.
La propuesta planteada en este trabajo, compuesto por cuatro sesiones de trabajo con
características específicas respecto a la duración, participantes, actividades puntuales y
desarrollo de temas estrictamente relacionados con la comunicación, busca fortalecer en
los líderes y colaboradores aspectos claves al momento de comunicar. | es |
dc.description.abstract | The Communications Regulation Commission is an administrative unit attached to
the Ministry of Information Technologies and Communications. From measurements of
organizational climate and psychosocial risk undertaken in 2013, aspects that hinder
communication within the organization, such as, work overload, lack of leadership of the
coordinators or leaders of process identified unclear in the instructions and little interaction
between areas. The above findings led to this project that drew aim to diagnose and design
a proposal to improve the communication of the CRC.
To diagnose different instruments measuring quantitative and qualitative depth and
used to identify the factors used to improve. Among the most representative findings are:
difficulty in reaching agreement between leaders prevalence of particular interest areas,
difficulties in communication at all levels and little feedback from leaders to their team.
The proposal presented in this paper consists of four working sessions with specific
characteristics regarding duration, participants, specific activities and development issues
strictly related to communication seeks to strengthen the leaders and collaborators when
communicating key aspects. | Eng |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | spa | |
dc.publisher | Universidad Piloto de Colombia | |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
dc.source | instname:Universidad Piloto de Colombia | |
dc.source | reponame:Repositorio Institucional RE-pilo | |
dc.subject | Comunicación organizacional | es |
dc.subject | Comunicación corporativa | es |
dc.subject | Clima organizacional | es |
dc.subject | Liderazgo - Fortalecimiento | es |
dc.subject | Organizational communication | Eng |
dc.subject | Corporate communication | Eng |
dc.subject | Organizational climate | Eng |
dc.subject | Leadership - Strengthening | Eng |
dc.title | Diseño de una propuesta de intervención para mejorar la comunicación organizacional de la CRC | |
dc.type.spa | Trabajo de grado | |
dc.type | bachelorThesis | |
dc.rights.acceso | Abierto (Texto Completo) | |
dc.type.hasVersion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | |
dc.publisher.program | Especializacion en Gestión Humana de las Organizaciones | |
dc.publisher.department | Facultad de Ciencias Humanas. | |