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dc.rights.licensePor medio del presente documento autorizo a la Universidad Piloto de Colombia, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión Andina 351 de 1993 y demás normas generales sobre derechos de autor, realice la reproducción, comunicación pública, edición y distribución, en formato impreso y digital, de manera total y parcial de mi trabajo de grado o tesis, en: 1.- la biblioteca y los repositorios virtuales de obras literarias en los que participe la Universidad, para consulta académica; 2.- la publicación como obra literaria, libro electrónico (e-Book) o revista electrónica, incluyendo la posibilidad de distribuirla por medios tradicionales o por Internet, de forma gratuita u onerosa por la Universidad y con quien tenga convenio, incluyendo la posibilidad de hacer adaptaciones, actualizaciones y traducciones en todos los idiomas; 3.- la incorporación a una colección o compilación, hacer la comunicación pública y difusión de la obra por cualquier procedimiento o medio conocido o por conocerse. Para todos los efectos la Universidad actúa como un tercero de buena fe; en consecuencia, en mi condición de autor me reservo los derechos de propiedad intelectual, puesto que de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico en ningún caso conlleva la enajenación del derecho de autor y de sus conexos; asimismo, continuaré conservando los derechos morales de la obra antes citada con arreglo al artículo 30 de la ley 23 de 1982. La autorización se otorga a título gratuito, teniendo en cuenta los fines académicos perseguidos por la Universidad Piloto de Colombia, entre los que se destacan la difusión de la producción intelectual y la promoción de proyectos editoriales con perspectiva académica, para contribuir al avance de la cultura y la sociedad en todas las áreas de la ciencia en que la Universidad se encuentra vinculada. Como autor, manifiesto que el trabajo de grado o tesis objeto de la presente autorización es original y se realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros; por tanto, la obra es de mi exclusiva autoría y poseo la titularidad sobre la misma; en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, como autor, asumiré toda la responsabilidad, y saldré en defensa de los derechos aquí autorizados. La presente autorización se otorga para todos los países del mundo y por el máximo término legal colombiano
dc.contributor.advisorGarcía Alvarez, Claudia María / Directora
dc.contributor.authorCastillo Rios, Julieth Andrea
dc.contributor.authorFranco Delgado, Betcy Lissana
dc.contributor.authorMora Buitrago, Rubén Dario
dc.contributor.authorValenzuela Penagos, Martha Nelly
dc.contributor.authorZambrano Torres, Camilo Esteban
dc.date.accessioned2018-08-06T05:05:40Z
dc.date.available2018-08-06T05:05:40Z
dc.date.issued2015-04-23
dc.identifier.urihttp://repository.unipiloto.edu.co/handle/20.500.12277/3060
dc.description.abstractLa Comisión de Regulación de Comunicaciones es una unidad administrativa adscrita al ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. A partir de las mediciones de clima organizacional y de riesgo psicosocial realizadas en el año 2013, se identificaron aspectos que dificultan la comunicación al interior de la organización, tales como sobrecargas laborales, falta de liderazgo de los coordinadores o líderes de proceso, poca claridad en las instrucciones y escasa interacción entre áreas. Los anteriores hallazgos dieron origen a este proyecto que se trazó como objetivo realizar un diagnóstico y diseñar una propuesta para mejorar la comunicación de la CRC. Para el diagnóstico se utilizaron diferentes instrumentos de medición de tipo cuantitativo y cualitativo que permitieron identificar a profundidad los factores a mejorar. Entre los hallazgos más representativos tenemos: dificultad para llegar a acuerdo entre líderes, predominio de los intereses particulares delas áreas, dificultades en la comunicación en todos los niveles y escasa retroalimentación de los líderes hacia su equipo de trabajo. La propuesta planteada en este trabajo, compuesto por cuatro sesiones de trabajo con características específicas respecto a la duración, participantes, actividades puntuales y desarrollo de temas estrictamente relacionados con la comunicación, busca fortalecer en los líderes y colaboradores aspectos claves al momento de comunicar.es
dc.description.abstractThe Communications Regulation Commission is an administrative unit attached to the Ministry of Information Technologies and Communications. From measurements of organizational climate and psychosocial risk undertaken in 2013, aspects that hinder communication within the organization, such as, work overload, lack of leadership of the coordinators or leaders of process identified unclear in the instructions and little interaction between areas. The above findings led to this project that drew aim to diagnose and design a proposal to improve the communication of the CRC. To diagnose different instruments measuring quantitative and qualitative depth and used to identify the factors used to improve. Among the most representative findings are: difficulty in reaching agreement between leaders prevalence of particular interest areas, difficulties in communication at all levels and little feedback from leaders to their team. The proposal presented in this paper consists of four working sessions with specific characteristics regarding duration, participants, specific activities and development issues strictly related to communication seeks to strengthen the leaders and collaborators when communicating key aspects.Eng
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Piloto de Colombia
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.sourceinstname:Universidad Piloto de Colombia
dc.sourcereponame:Repositorio Institucional RE-pilo
dc.subjectComunicación organizacionales
dc.subjectComunicación corporativaes
dc.subjectClima organizacionales
dc.subjectLiderazgo - Fortalecimientoes
dc.subjectOrganizational communicationEng
dc.subjectCorporate communicationEng
dc.subjectOrganizational climateEng
dc.subjectLeadership - StrengtheningEng
dc.titleDiseño de una propuesta de intervención para mejorar la comunicación organizacional de la CRC
dc.type.spaTrabajo de grado
dc.typebachelorThesis
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.publisher.programEspecializacion en Gestión Humana de las Organizaciones
dc.publisher.departmentFacultad de Ciencias Humanas.


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