Factores de riesgo psicosocial en conductores de servicio público especial de pasajeros de Colviajes S.A.

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo identificar los factores de riesgo psicosocial a partir de la aplicación del instrumento utilizado ISTAS21 (CopsoQ) versión media. Basada en la teoría general del estrés, que integra los modelos conceptuales más relevantes, como el "demanda-control-apoyo social", el cuestionario se aplicó en un grupo de conductores de servicio público especial de pasajeros de la empresa COLVIAJES S.A., los resultados del estudio indican que en general existe un adecuado clima organizacional y estilos de liderazgo positivos lo cual se ve como factor protector, de otra parte, una pequeña proporción de trabajadores cumplen horarios más extensos que lo reglamentario por la ley y perciben que su trabajo es inestable por el tipo de contrato que tienen; lo cual se ve como factores de vulnerabilidad. Se sugiere realizar programas de intervención de tipo preventivo desde el área de bienestar de la empresa.

The objective of this study is to identify psychosocial risk factors using the ISTAS 21 (CopsoQ) questionnarie. This questionnarie consist in the identification symptoms of stress based in the general stress theory which integrates conceptual models like “social support-control-demands”. The ISTAS 21 was applied in 27 bus drivers of public special service from COLVIAJES S.A. Company. The result indicates a suitable organizational climate and positive leadership what is considered as a protector factor inside the organization. In the other hand, a small group of workers meet extensive schedules beyond established laws and they feel worried about lost their Jobs because contract type, this situation is considered like a vulnerability factor. That suggests to implement preventive plants from the welfare of the Company to decrease psychosocial risk factors identified.