Plan de mejoramiento para desarrollar los procesos de la organización DPLR S.A.S. ubicada en la ciudad de Bogotá

Abstract

DPLR S.A.S., cuyas siglas significan “David Perregaux, Labaudere, Roldan” y cuyo eslogan es: El “Family Office” hecho a tu medida, se estableció a comienzos del 2015 en Bogotá (Colombia) con la asociación de tres profesionales calificados, provenientes de 3 países distintos, dedicados a estructurar planes de preservación de la riqueza personal, familiar e institucional, con una visión global. Implementan y gestionan soluciones para la protección de activos con base en modelos personalizados hechos a la medida, atendiendo las necesidades particulares de los clientes. La organización DPLR S.A.S no cuenta hoy en día con una estructura organizacional formal, ni con elementos estratégicos como (misión, visión, valores corporativos, estrategia de negocio y políticas); tampoco hay un listado de macro procesos ni de procedimientos, y es aquí donde quiero enfocar mi trabajo de grado con el fin de ayudar a los socios de la empresa a generar toda la estructura organizacional y los procesos, para poder obtener mejores resultados y lograr una organización más sólida y eficaz, en la medida que está en crecimiento (por lo recientemente creada). DPLR es una organización pequeña la cual no cuenta con áreas de trabajo ni personal contratado; pero sus socios tienen pensado en un futuro aumentar el personal a medida que crezca la empresa y se vaya generando la estabilidad necesaria dentro de la organización. Para el desarrollo de este plan de mejoramiento, es importante utilizar varias herramientas y una metodología apropiada para poder presentar dicha propuesta a los socios de la compañía. El plan de mejoramiento está enfocado en desarrollar un diagnóstico y análisis actual de la empresa con el fin de poder identificar las falencias y carencias que se están presentando, teniendo esta información se podrá realizar un trabajo con los modelos de excelencia (Modelo EFQM, Premio Malcolm Baldridge y el Premio Deming) y el despliegue de la función de calidad QFD. El tipo de investigación que se utilizara es descriptivo. Durante el desarrollo del proyecto se tratarán varios temas que involucran diversas áreas y buscan la expansión a nuevos mercados por parte de la empresa.