Relación entre factores internos y productividad en líderes del sector servicios
Abstract
La gestión humana de las organizaciones enfrenta en la actualidad la necesidad de
comprender a profundidad las relaciones entre los factores internos al individuo para establecer
predicciones que favorezcan la utilidad del negocio, la productividad y el sostenimiento de la
compañía en el mercado. En torno a lo anterior surge el estudio presente, buscando identificar las
relaciones existentes entre la percepción de clima organizacional, autoeficacia, inteligencia
emocional, bienestar subjetivo como factores internos al individuo, relacionándolo con la
productividad en líderes del sector servicios de tres organizaciones de la ciudad de Bogotá,
elegidos de forma aleatoria por conveniencia, encontrando que en el sector económico terciario la
productividad se encuentra asociada a factores de segundo orden, relacionados con la tarea. Human resources management has been challenged to merge around the comprehension
from the hypothetical relationship between human internal factors to establishing predictions and
understanding the impact about business utility, productivity and corporate effectiveness in the
competitive world. Related to this problem the present research responding to this issue, and
looking for the relationship between work climate, self efficacy, emotional intelligence,
subjective well-being as human internal factors, associated to productivity in leaders of three
service organizations in Bogota. They were chosen for random sample convenience, finding that
in third economy sector, productivity is associated to secondary factors, related to the complexity
of the task.
