| dc.rights.license | Por medio del presente documento autorizo a la Universidad Piloto de Colombia, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión Andina 351 de 1993 y demás normas generales sobre derechos de autor, realice la reproducción, comunicación pública, edición y distribución, en formato impreso y digital, de manera total y parcial de mi trabajo de grado o tesis, en: 1.- la biblioteca y los repositorios virtuales de obras literarias en los que participe la Universidad, para consulta académica; 2.- la publicación como obra literaria, libro electrónico (e-Book) o revista electrónica, incluyendo la posibilidad de distribuirla por medios tradicionales o por Internet, de forma gratuita u onerosa por la Universidad y con quien tenga convenio, incluyendo la posibilidad de hacer adaptaciones, actualizaciones y traducciones en todos los idiomas; 3.- la incorporación a una colección o compilación, hacer la comunicación pública y difusión de la obra por cualquier procedimiento o medio conocido o por conocerse. Para todos los efectos la Universidad actúa como un tercero de buena fe; en consecuencia, en mi condición de autor me reservo los derechos de propiedad intelectual, puesto que de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico en ningún caso conlleva la enajenación del derecho de autor y de sus conexos; asimismo, continuaré conservando los derechos morales de la obra antes citada con arreglo al artículo 30 de la ley 23 de 1982. La autorización se otorga a título gratuito, teniendo en cuenta los fines académicos perseguidos por la Universidad Piloto de Colombia, entre los que se destacan la difusión de la producción intelectual y la promoción de proyectos editoriales con perspectiva académica, para contribuir al avance de la cultura y la sociedad en todas las áreas de la ciencia en que la Universidad se encuentra vinculada. Como autor, manifiesto que el trabajo de grado o tesis objeto de la presente autorización es original y se realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros; por tanto, la obra es de mi exclusiva autoría y poseo la titularidad sobre la misma; en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, como autor, asumiré toda la responsabilidad, y saldré en defensa de los derechos aquí autorizados. La presente autorización se otorga para todos los países del mundo y por el máximo término legal colombiano | |
| dc.contributor.advisor | Alarcón Suescún, Juan Carlos / Asesor | |
| dc.creator | Fonseca Amado, Leidy Yulieth | |
| dc.creator | Lacouture Plata, Oscar Oscar | |
| dc.date.accessioned | 2018-08-06T04:56:36Z | |
| dc.date.available | 2018-08-06T04:56:36Z | |
| dc.date.issued | 2013-11-18 | |
| dc.identifier.uri | http://repository.unipiloto.edu.co/handle/20.500.12277/3000 | |
| dc.description.abstract | This project documents the analysis process for Mitrol platform, which in the first instance to identify the processes that ARS Technology SAS company who markets it in Colombia platform.
The methodology used is the CRAMM which takes place in three phases, consisting of a BIA, risk analysis and finally identifying and selecting safeguards. These phases are seeking thoroughly as Mitrol platform operates and which variables are involved for the proper functioning of the platform.
After this analysis, we present a proposal to provide continuity of service to customers using the platform marketed ARS Mitrol Technology SAS. | en |
| dc.description.abstract | En el presente proyecto se documenta el proceso de análisis realizado para la plataforma Mitrol, que permita identificar en primera instancia los procesos que realiza la compañía ARS Technology SAS 19 que es quien comercializa la plataforma en Colombia.
La metodología implementada es la CRAMM la cual se lleva a cabo en tres fases compuestas por un análisis BIA, análisis de riesgos y por último la identificación y selección de salvaguardas. Estas fases buscan conocer a fondo como opera la plataforma Mitrol y que variables se ven involucradas para el correcto funcionamiento de la plataforma.
Una vez realizado este análisis, se presenta una propuesta que permita dar continuidad de servicio a los clientes que usan la plataforma Mitrol comercializada por ARS Technology SAS.
El diseño del plan del plan de continuidad del negocio está ajustado a pequeñas y medianas empresas de call center que usan la plataforma Mitrol en Colombia - ARS Tecnology SAS debido a que la plataforma Mitrol está altamente estandarizada por su fabricante | es |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Universidad Piloto de Colombia | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.source | instname:Universidad Piloto de Colombia | |
| dc.source | reponame:Repositorio Institucional RE-pilo | |
| dc.subject | Negocios | es |
| dc.subject | Pequeña y mediana empresa | es |
| dc.subject | Business | en |
| dc.subject | Small and medium business | en |
| dc.title | Plan de continuidad del negocio para pequeñas y medianas empresas de call center que usan la plataforma mitrol en Colombia | |
| dc.type.spa | Trabajo de grado | |
| dc.type | bachelorThesis | |
| dc.rights.acceso | Abierto (Texto Completo) | |
| dc.type.hasVersion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | |
| dc.publisher.program | Especialización en Seguridad Informática | |
| dc.publisher.department | Facultad de Ingenierías. | |
