Optimización del Proceso Logístico de Distribución de Cilindros de Gas Licuado del Petróleo Mediante la implementación de un Sistema de Información para el Proceso de Captura, Asignación y Tracking de Pedidos

Abstract

Este proyecto aplicado presenta el diseño de un modelo de optimización logística enfocado en mejorar la gestión y el desempeño de la distribución de cilindros de GLP mediante la integración de herramientas tecnológicas. Más que describir el contexto sectorial, el trabajo se centra en comprender cómo operan actualmente los procesos de toma de pedidos, asignación y seguimiento, y en identificar los elementos que impiden que estas actividades se ejecuten con eficiencia y consistencia. En el proyecto se evaluaron alternativas de mejora y se seleccionó la implementación de una plataforma tecnológica integral como la opción más adecuada. El proyecto incluye el desarrollo de la EDT, la línea base de costos, el análisis de riesgos y la planificación del involucramiento de interesados, elementos que en conjunto estructuran la propuesta final. El modelo diseñado demuestra que la digitalización puede aportar control, trazabilidad y mayor satisfacción al usuario, consolidándose como una ruta clara para fortalecer la operación logística de la organización.

In this project, several improvement alternatives were evaluated, and the implementation of an integrated technological platform was selected as the most suitable option. The project incorporates the development of the Work Breakdown Structure (WBS), the cost baseline, the risk analysis, and the stakeholder engagement plan, all of which provide the structure for the final proposal. The designed model demonstrates that digitalization can enhance control, traceability, and user satisfaction, positioning itself as a clear pathway to strengthening the organization’s logistical operations. This applied project presents the design of a logistics optimization model aimed at improving the management and performance of LPG cylinder distribution through the integration of technological tools. Rather than focusing on the broader sectoral context, the work concentrates on understanding how the current processes of order intake, assignment, and tracking operate, and on identifying the factors that prevent these activities from being carried out efficiently and consistently. In evaluating various improvement options, the project determined that adopting a comprehensive technological solution was the most effective path forward. The resulting model shows that digital transformation can contribute to operational control, greater visibility, and improved customer satisfaction, ultimately providing a solid foundation for enhancing the organization’s logistics performance.