Diagnóstico de los niveles de competitividad sistémica en integración de la red de valor de Henkel Colombia, para la unidad de negocio Retail Hair cuidado capilar, haciendo uso del instrumento de verificación de mejores prácticas

Abstract

En un entorno comercial y tecnológico tan cambiante, las dificultades que atraviesan a diario las empresas las organizaciones presentan la necesidad constante de reinventarse a nivel estratégico, táctico y operativo para responder a las exigencias de un mercado cada vez más exigente y competitivo, esto implica cambios en ocasiones estructurales, que promuevan flexibilidad, dinamismo, y rápida capacidad de reacción de todos los actores que conforman una cadena de valor1 , bien sea de un producto o servicio hasta su llegada al consumidor final y posteriormente, de quienes controlan procesos de logística inversa para culminar el ciclo de vida del producto. El sector cosmético y de cuidado personal no es ajeno a estas exigencias, por ello la competencia agresiva y la innovación en productos y métodos para llegar al cliente en los mercados de consumo masivo, son el común denominador para las compañías que quieren sobrevivir en su entorno y restar posicionamiento a sus competidores, y en consecuencia estas organizaciones procuran establecer relaciones colaborativas con sus socios comerciales para el intercambio, no solo de bienes y servicios sino de información y tecnología, que beneficien de manera integral a todos los integrantes de la red de valor, generando una sólida participación en el mercado para todos sus integrantes.