- Universidad Piloto de Colombia
- Trabajos de grado - Posgrado
- Facultad de Ingenierías
- Especialización en Seguridad Informática
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La CMDB, herramienta vital en la toma de decisiones directivas
Abstract
La necesidad de conocer el estado actual de los
elementos que compone un área de suma
importancia dentro del engranaje de una
compañía como es la de Tecnología, cuenta con
una poderosa herramienta como es la
denominada Base de Datos de la Gestión de
Configuración – CMDB.
La CMDB es un concepto introducido por ITIL
[1] / ISO 20000 [2] para facilitar la gestión de los
servicios IT.
El presente artículo busca dar un acercamiento al
uso que esta herramienta puede dar a los
directivos de una compañía, permitiéndoles la
toma de decisiones en base a información veraz y
actualizada de los activos con los que cuenta y
conocer que parte de estos activos desempeñan
un papel importante en el abastecimiento y
soporte de la calidad de los servicios provistos
por el área de tecnología.
Contar con información de primera mano permite
un mejoramiento continuo de los proceso de la
compañía. The need to know the current state of the
elements making up an area of great importance
in gear from a company such as the Technology
features as a powerful tool called Configuration
Management Database - CMDB.
The CMDB is a concept introduced by ITIL /
ISO 20000 to facilitate the management of IT
services.
This paper gives an approach to use this tool can
give the managers of a company, enabling
decision making based on accurate and updated
information of the assets they own and know that
some of these assets play a role important in
providing support and quality of services
provided by the area of technology.
Having first-hand information enables continuous
improvement of company process.