Implementación y puesta en operación centro de servicio al cliente

Abstract

El proyecto amplio el portafolio de servicios de la organización, mediante la adecuacion de 160 M2 de instalaciones fisicas. El Proyecto amplió el portafolio de servicios de la organización GDC Profesionales Asociados S.A.S a través de la adecuación de 160 metros cuadrados de las instalaciones físicas de la compañía, permitiéndole a la organización, la implementación de un centro de servicios para compañías del sector, las cuales pueden realizar su operación o ampliar su planta física en las oficinas adecuadas. Para llevar a cabo este modelo de negocio se aplicaron las metodologías propias de construcción de instalaciones físicas, las adecuación y remodelación realizada se ejecutó de conformidad con las normas y especificaciones que solicitan las empresas certificadoras de call center para las áreas operativas y aplicando los estándares de confort para oficinas destinadas al área administrativa.

The Project broadened the service portfolio of the GDC Profesionales Asociados SAS organization through the adaptation of 160 square meters of floors 2 and 3 of the physical facilities of the company located at 137ª N ° 45ª - 64 of the city of Bogotá, allowing the organization to implement a service center for companies in the sector, which can perform their operation or expand their physical plant in the appropriate offices, in the same way the adjustments made allow the location of 60 jobs type call center, for companies that develop this economic activity and that are present in the project sector. In order to carry out this business model, the proper methodologies for the construction of physical facilities were applied, the adaptation and remodeling carried out was carried out in accordance with the standards and specifications requested by the call center certification companies for the operational areas and applying the standard of comfort (lighting, ventilation, circulation, service area, etc.) for offices for the administrative area.