Formulación y planeación para la implementación de una mesa de ayuda de tecnología de información
Abstract
El proyecto, consiste en desarrollar los estudios para implementar un centro de atención / mesa de ayuda, donde los clientes internos puedan crear los incidentes y requerimientos de manera organizada y centralizada, para de esta manera solventar sus inconvenientes, así como resolver de manera efectiva las falencias detectadas y poder tener la trazabilidad de los mismos.
