- Universidad Piloto de Colombia
- Trabajos de grado - Posgrado
- Facultad Ciencias Sociales y Empresariales
- Especialización en Gerencia de Proyectos
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Formulación y planeación para la implementación de una mesa de ayuda de tecnología de información

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Date
2016-05-20Author
Huerta Hernández, Laura Jimena
Lozada Herrera, Karen
Zambrano Jiménez, Jairo Augusto
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Velasco Rojas, Edgar Jairo / Docente
Metadata
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El proyecto, consiste en desarrollar los estudios para implementar un centro de atención / mesa de ayuda, donde los clientes internos puedan crear los incidentes y requerimientos de manera organizada y centralizada, para de esta manera solventar sus inconvenientes, así como resolver de manera efectiva las falencias detectadas y poder tener la trazabilidad de los mismos.