Evaluación e implementación de una herramienta de software para gestión de requerimientos e incidentes técnicos en la empresa Por Colombia S.A.S.

Abstract

Pol Colombia S.A.S. es una empresa nacional que presta servicios de consultoría, diseño de soluciones a la medida, outsourcing de impresión y gestión documental; el presente documento contiene el plan de proyecto utilizando la metodología del PMI PMBOK quinta versión, en la evaluación e implementación de una herramienta de software para gestión de requerimientos e incidentes técnicos. El documento está distribuido en 4 partes, la primer parte describe la función misional de la empresa, y el problema con su respectivas alternativas de solución, en la segunda parte se encuentran los estudios y evaluaciones de mercado, técnico, económico-financiero, social y ambiental; la tercer parte contiene el project chárter y el plan de gestión del proyecto; y en la cuarta parte son realizadas las conclusiones y recomendaciones.