Plan para mejorar la gestión del contrato de suspensión, corte y reconexión de energía eléctrica

Abstract

La deficiencia en la ejecución por parte de la Empresa Mecm profesionales contratistas S.A.S en las actividades baremadas y contratadas ante la empresa Codensa E.S.P S.A para realizar las operaciones de Suspensión, Corte y Reconexión del servicio eléctrico en la zona norte de Bogotá y sabana, donde se han presentado falencias en el logro de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS), oportunidad y calidad en la ejecución de las operaciones, productividad y seguridad laboral, son la base fundamental para el desarrollo de esta propuesta debido a las pérdidas económicas que estos atrasos han generado tanto a la empresa Mecm Profesionales contratistas S.A.S y la imagen negativa que crea ante el cliente (CODENSA S.A) por las demoras en los tiempos de atención a las solicitudes. Ante esta problemática se propone implementar un plan de mejora a partir de enero de 2015 para incrementar la rentabilidad de contrato, optimizando y asegurando la calidad de en los procesos de operación, mejorando el sistema de seguridad industrial e higiene laboral al igual que los resultados financieros.