Aplicación para la gestión de fuerza de trabajo en campo en empresas de telecomunicaciones
Abstract
El presente proyecto nace con la finalidad de darle solución a la problemática que genera la deficiente planificación y programación de la fuerza de trabajo de campo en empresas prestadoras de servicios fijo.
El contenido de este documento se encontrará la formulación, estudios y evaluación y planificación del proyecto, que contempla el desarrollo de una herramienta tecnológica, que permitirá una adecuada planificación del trabajo en campo. Mediante la administración de la fuerza de trabajo “Workforce Management (WFM)” se pretende realizar una optimización de la fuerza laboral, que permitirá a las empresas proyectar la carga de trabajo y la cantidad de personal necesario para soportar una operación.
