Planeación para la implementación de la solución integradora de transacciones de caja 'Caja Inteligente'

Abstract

En el servicio de caja de la entidad Crédito Bank se reciben 69 tipos de transacciones y los datos de éstas deben ser cargados en plataformas que no están integradas entre sí, ello genera que el cliente deba esperar de 20 a 30 minutos o más tiempo para recibir el servicio, adicionalmente incrementa la probabilidad de omisión de visado de firmas y confirmaciones necesarias para validar las transacciones de forma efectiva. La entidad decidió llevar acabo la integración de las plataformas para mejorar la experiencia de usuario, agilizar el proceso en el servicio de caja y garantizar el cumplimiento de los requerimientos establecidos. El alcance del proyecto es estructurar lo necesario para presentar la planeación para la implementación de lo que se ha denominado Solución Integradora Caja Inteligente y se encuentra alineado a lo dispuesto en la guía del PMI y las áreas del conocimiento que la componen, adicionalmente contempla la descripción de la organización donde se enmarca el problema, la descripción del caso de negocio, el marco metodológico utilizado para la construcción del proyecto y los estudios y evaluaciones que acompañaran la ejecución del mismo, así como cada uno de los planes de gestión del proyecto.