- Universidad Piloto de Colombia
- Trabajos de grado - Posgrado
- Facultad Ciencias Sociales y Empresariales
- Especialización en Gerencia de Proyectos
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Planeación para la implementación de la solución integradora de transacciones de caja 'Caja Inteligente'

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Date
2017-03-09Author
Roa Munevar, Briggithe Katerine
Castro Ayazo, Carlos Javier
Gerena Avellaneda, Uriel Ernesto
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Rodríguez Barrero, Ofer / Asesor
Metadata
Show full item recordAbstract
En el servicio de caja de la entidad Crédito Bank se reciben 69 tipos de transacciones y
los datos de éstas deben ser cargados en plataformas que no están integradas entre sí, ello genera
que el cliente deba esperar de 20 a 30 minutos o más tiempo para recibir el servicio,
adicionalmente incrementa la probabilidad de omisión de visado de firmas y confirmaciones
necesarias para validar las transacciones de forma efectiva. La entidad decidió llevar acabo la
integración de las plataformas para mejorar la experiencia de usuario, agilizar el proceso en el
servicio de caja y garantizar el cumplimiento de los requerimientos establecidos. El alcance del
proyecto es estructurar lo necesario para presentar la planeación para la implementación de lo que
se ha denominado Solución Integradora Caja Inteligente y se encuentra alineado a lo dispuesto en
la guía del PMI y las áreas del conocimiento que la componen, adicionalmente contempla la
descripción de la organización donde se enmarca el problema, la descripción del caso de negocio,
el marco metodológico utilizado para la construcción del proyecto y los estudios y evaluaciones
que acompañaran la ejecución del mismo, así como cada uno de los planes de gestión del
proyecto.