Diseño, evaluación y selección de una CMDB en el servicio de cartera para la dirección del Core Bancario de la vicepresidencia de tecnología en DAO BANK

Abstract

Hoy en día, las empresas dependen completamente de la Tecnologías de la Información, convirtiéndose en un elemento indispensable del desempeño y objetivos estratégicos del negocio, por eso, contar con estándares de buenas prácticas como ITIL ayuda a mantener la calidad de los servicios de TI y a reducir la complejidad de la infraestructura tecnológica. Es por esto que ITIL se ha convertido en una metodología mundialmente reconocida y aplicada para gestionar con gran calidad, eficiencia y eficacia toda la gestión de TI. Para la entidad financiera DAO Bank, el contar con una CMDB, permitirá en un futuro muy cercano, ofrecer un servicio oportuno y veraz en la administración de tecnología mejorando notablemente indicadores de gestión.