- Universidad Piloto de Colombia
- Trabajos de grado - Posgrado
- Facultad Ciencias Sociales y Empresariales
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Diseño, evaluación y selección de una CMDB en el servicio de cartera para la dirección del Core Bancario de la vicepresidencia de tecnología en DAO BANK

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Date
2011-10-04Author
González Serna, Otoniel Fernando
Guerrero Forero, Adriana
Useche Martínez, Diana
xmlui.dri2xhtml.METS-1.0.item-advisor
Velásco Rojas, Edgar Jairo / Asesor
Metadata
Show full item recordAbstract
Hoy en día, las empresas dependen completamente de la Tecnologías de la Información, convirtiéndose en un elemento indispensable del desempeño y objetivos estratégicos del negocio, por eso, contar con estándares de buenas prácticas como ITIL ayuda a mantener la calidad de los servicios de TI y a reducir la complejidad de la infraestructura tecnológica.
Es por esto que ITIL se ha convertido en una metodología mundialmente reconocida y aplicada para gestionar con gran calidad, eficiencia y eficacia toda la gestión de TI. Para la entidad financiera DAO Bank, el contar con una CMDB, permitirá en un futuro muy cercano, ofrecer un servicio oportuno y veraz en la administración de tecnología mejorando notablemente indicadores de gestión.