Propuesta de mejoramiento para el proceso de atención al usuario en la Secretaría Distrital de Salud al Régimen Vinculado

Abstract

Tomando como base el Decreto 122 de marzo de 2007, emitido por parte de la Alcaldía Mayor de Bogotá, y en el cual se identifica la Oficina del Servicio al Ciudadano como funcional, perteneciendo organizacionalmente a la Dirección de Participación Social y Servicio al Ciudadano de la Secretaría Distrital de Salud (SDS). La oficina de Servicio al Ciudadano en la SDS funciona como el primer momento de contacto entre los ciudadanos y ciudadanas, a quienes se les ofrece un servicio amable, respetuoso, efectivo y confiable.