Juicio experto en gestión del conocimiento en Ekoagro SAS

Abstract

EKOAGRO SAS, es una empresa del sector agrícola especializada en proyectos de automatización para manejo de agua potable y aguas residuales (Water & Wastewater), actualmente enfrenta una disminución en su reputación debido a quejas, retrasos y costos no previstos en los proyectos ejecutados durante el último año. A esto se suman una demanda judicial, multas y una alta rotación de personal técnico. El diagnóstico realizado, permitió identificar fallas críticas en aspectos como fueron: La validación técnica previa de requerimientos en proyectos, la falta de estandarización de la gestión del conocimiento, una falta de capacitación técnica a todo nivel, control al seguimiento y control de avance de proyectos, integración digital y trazabilidad, y la gestión de la relación con clientes. El objetivo general de este análisis es diseñar un plan de mejora integral, con enfoque en Liderazgo 4.0 y Transformación Digital, que pueda permitir robustecerá la gestión del conocimiento de los proyectos de modernización tecnológica en el área de interés (Water & Wastewater) para la firma EKOAGRO SAS, con el ánimo de recuperar la calidad percibida por sus clientes, reducir fallas recurrentes, reducir sobrecostos, garantizar trazabilidad y asegurar la continuidad contractual y competitiva en el mercado de la automatización.