Gestión de Inventarios en Joyería con Ventas Online

Abstract

Este documento marca el inicio de un proceso fundamental en nuestra formación académica mediante la identificación y documentación de un problema de investigación, con el cual se busca determinar una problemática relevante y justificada que amerite ser investigada. Para ello, no solo se requerirá la clara articulación de este problema, sino también la formulación de un objetivo general que defina el alcance global de la investigación, y los objetivos específicos que desglosen las etapas necesarias para alcanzar dicho propósito. Este ejercicio representa no solo un componente fundamental del desarrollo académico, sino también una oportunidad para integrar, aplicar y profundizar los conocimientos adquiridos a lo largo del programa, al tiempo que se abordan desafíos reales que impactan directamente el desempeño empresarial en contextos dinámicos y digitales. En este caso, el equipo de trabajo ha logrado identificar una problemática relacionada con la deficiente gestión de inventarios en el canal de ventas en online de una joyería, la cual ha sido seleccionada como caso de estudio. Es importante destacar que esta situación, lejos de ser un fenómeno aislado, representa un reflejo de las crecientes exigencias del comercio electrónico que se acrecentó luego de la pandemia del año 2020, es por esto que surge la necesidad de adaptar los procesos logísticos a entornos donde la velocidad, la precisión y la satisfacción del cliente son determinantes para la sostenibilidad de la empresa. A partir de este problema, se plantea una investigación orientada a comprender sus causas, sus efectos en las diferentes áreas organizacionales y en los principales grupos de interés, así como la formulación de estrategias que permitan optimizar los procesos logísticos relacionados con el manejo del inventario en el canal de ventas digital.