Plan de Mejoramiento para Reducir la Rotación de Personal en Telesentinel

Abstract

El presente trabajo de grado se centra en la problemática de la alta rotación de personal en Telesentinel, una empresa grande dedicada al monitoreo de alarmas. A través de un exhaustivo análisis de la situación actual, se identificaron las principales causas de esta problemática, las cuales se relacionan con factores como la contratación, el perfil profesional de los empleados y la percepción de seguridad laboral.

Con el objetivo de reducir significativamente la rotación de personal y garantizar la estabilidad laboral en la empresa, se diseñó un plan de mejora integral. Este plan aborda aspectos clave como la optimización de los procesos de selección y contratación, la definición de perfiles profesionales más adecuados, la implementación de programas de capacitación y desarrollo, así como la mejora de las condiciones laborales y la comunicación interna.

This degree work focuses on the problem of high staff turnover at Telesentinel, a large company dedicated to alarm monitoring. Through an exhaustive analysis of the current situation, the main causes of this problem were identified, which are related to factors such as hiring, the professional profile of employees and the perception of job security. With the aim of significantly reducing personnel turnover and guaranteeing job stability in the company, a comprehensive improvement plan was designed and implemented. This plan addresses key aspects such as optimizing selection and hiring processes, defining the most appropriate professional profiles, implementing training and development programs, as well as improving working conditions and internal communication.