Las redes sociales como herramientas para generar engagement e imagen de marca con los estudiantes y egresados del programa de ingenieria de mercados

Abstract

El trabajo de grado parte de la necesidad de identificar la imagen que tienen estudiantes y egresados respecto al programa de Ingeniería de Mercados, y determinar la importancia que tienen las redes sociales como herramientas que mediante el indicador de grado de engagement, funcionan como una variable que fortalece la imagen del programa en sus plataformas virtuales. En este sentido, el objetivo general trazado, fue el de identificar la imagen y el grado de engagement que tienen los estudiantes y egresados de Ingeniería de Mercados con las publicaciones realizadas en las redes sociales del programa. El trabajo se centró en desarrollar, un proceso de recolección de información a través de encuestas a los estudiantes y egresados, y como complemento a esto, se implementó la metodología PRGS en cada una de las redes sociales en donde tiene presencia Ingeniería de Mercados, esto con el fin de identificar el grado de engagement actual del programa en sus redes sociales. Finalmente, se presentan los resultados y conclusiones de la investigación que sirven como fuente de información para que el programa académico pueda tomar decisiones respecto al manejo de sus redes sociales.