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    Modelo de fidelización de clientes de tarjeta de crédito para el banco BBVA

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    Trabajo de Grado (466.7Kb)
    Date
    2013-02-18
    Author
    Castro Prieto, Diego Fernando
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    Abdú Salame, Hernando / Director
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    Metadata
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    Abstract
    En un mundo de alta competitividad como se evidencia en el siglo XXI, el aspecto más relevante es tener el mayor número de clientes satisfechos, realizando campañas de comunicación y ofrecimiento de productos y servicios, dirigidos hacia los mercados metas o nichos previamente definidos. la satisfacción del mercado es una necesidad muchas veces insatisfecha, que tiene cada uno de los sectores económicos perjudicando así a los productos y/o servicios que tiene cada uno de los consumidores. Hoy en día las compañías deben buscar formas para entablar una mejor relación con los clientes, deben fortalecer los planes comerciales y reenfocar sus planes estratégicos.
    URI
    http://repository.unipiloto.edu.co/handle/20.500.12277/1324
    Collections
    • Ingeniería de Mercados [173]

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