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Abstract

El sector aeronáutico colombiano se encuentra en un momento de crecimiento y fortalecimiento, resaltando el 2017 como un buen año para el turismo en Colombia, al punto de convertirse en el segundo generador de divisas del país, superando productos tradicionales como el café, las flores y el banano, según datos del Banco de la República. Paula Cortés, presidente de la Asociación Colombiana de Viajes y Turismo (Anato), destaca “que el Gobierno ha venido brindándoles mayor importancia al turismo a través de campañas de promoción a los empresarios” (Dinero, 2018) no obstante, aún existen deficiencias en el sector de acuerdo a declaraciones reveladas en el informe en la visita de Airbus a las empresas aeronáuticas. Dicho informe revela específicamente problemas con la calidad del servicio, los precios, oferta de tiquetes y disponibilidad de horarios para los usuarios. Por lo tanto, a través de una reunión en la Misión Académica Dubai, sobre la aerolínea Fly Emirates surge la necesidad de investigar sobre la tasa de ocupación que manejan las aerolíneas y principalmente en la aerolínea Colombiana Avianca. Por lo tanto se lleva a la investigación y recolección de información de la tasa de no ocupación de dicha aerolínea y como se puede mejorar.

The aeronautical sector of Colombia is in a moment of growth and strengthening, highlighting the 2017 as a good year for tourism in Colombia, to the point of becoming the second generator of foreign exchange in the country, surpassing traditional products as the coffee, flowers and bananas, according to data from the Bank of the Republic. Paula Cortes, President of the Colombian Association of travel and tourism (Anato), stresses "that the Government has been providing major tourism through promotion campaigns to entrepreneurs" (money, 2018) However, there are still deficiencies in the sector according to statements revealed in the report on the visit of Airbus aeronautics companies. This report specifically reveals problems with the quality of service, prices, ticket offer and availability of schedules for the users. Therefore, through a mission meeting academic Dubai, on the Fly Emirates airline the need arises.