Plan de negocios para la prestación de servicios integrales en mantenimiento preventivo y correctivo de computadores localidad Antonio Nariño

Abstract

Sin bien el tipo de servicios que se pretende prestar no tiene una historia la cual ponga en un contexto al leyente en cuando tuvo sus orígenes, se pretende abordar de primera mano otros conceptos que permitan hacerse una idea sobre todo el trato que merece un cliente en cuanto a un servicio, por tal motivo es importante tener claro su concepto. Los servicios son acciones, procesos y ejecuciones 9 que nosotros efectuamos para fidelizar a nuestros clientes, se debe entender al servicio no solo a las empresas que engloban en este sentido, pues en una empresa de productos el servicio forma parte de este producto por ejemplo en una compañía de cosméticos se entrega el producto pero el servicio se lo puede percibir en el empaque, calidad del producto, el contacto que hay entre vendedor-cliente, es por ello que la mayoría de veces nos encontramos con la frase los bienes ofrecen un servicio1. Esta afirmación tomada de la web no es más que un significado que resume lo que se pretende abarcar en el plan de negocio propuesto ya que la idea es prestar un servicio integral referente al mantenimiento preventivo y correctivo de computadores, servicio ubicado en una localidad del sur de la ciudad bogotana, permitiendo la apertura de nuevos mercados. Como objetivos específicos se pretende resolver lo siguiente: Hacer un estudio de Factibilidad que cubra aspectos del entorno (Macro, Meso y Micro enfocado tanto en el grupo objetivo como en el sector tecnológico en Colombia). Realizar y definir una investigación de mercados con diferentes estructuras que permita evidenciar el cliente potencial de una empresa de mantenimiento preventivo y correctivo de computadores en la localidad escogida como objeto de estudio. Determinar el estudio técnico referente a la descripción del proceso productivo en la prestación del servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de computadores, la determinación de la planta de producción y atención al cliente requerimientos de muebles, enseres, maquinaria o equipos a utilizar. Comprender y definir las pautas fundamentales a seguir para la constitución de la iniciativa empresarial, la estructura jurídica y tipo de sociedad a conformar. Elaborar un estudio financiero para la evaluación y análisis del proyecto de un servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de computadores.

Los estudios abarcados en el plan de negocios, son: Estudio de Factibilidad, Estudio de Mercados, Estudio organizacional, Estudio Legal y el Estudio Financiero