Automatización del cálculo de indicadores de gestión de calidad, en Industrias Bisonte S.A.

Abstract

El presente trabajo tiene como finalidad resolver una necesidad gracias a los conocimientos y herramientas aprendidos en la especialización de Gerencia de Proyectos. Se formula un proyecto que pretende una mejora del proceso de cálculo de indicadores, del Sistema de Gestión de Calidad (SGC), en Industrias Bisonte S.A. Se propone una automatización del proceso actual, a través de desarrollos de software basados en los conceptos y herramientas de la Inteligencia de Negocios (BI). La importancia del proyecto radica en que una vez finalizado, Industrias Bisonte podrá disponer de información, de los indicadores del SGC, sin depender del trabajo manual de sus empleados; Lo cual permitirá liberar la carga laboral asociada a su construcción y garantizará la integridad y la disponibilidad de la información. Aunque este proyecto se basa en una necesidad real, por motivos de agenda de la especialización y prioridades de Industrias Bisonte, no fue posible iniciar el proyecto antes de presentar este trabajo de grado. Por esta razón, la mayoría de planes consignados en este documento contienen simulaciones de eventos, con el objetivo de abordar todas las áreas de conocimiento especificadas en la guía PMBOK versión 5.

This grade work aims to solve a need thanks to the knowledge and tools learned in the specialization of Project Management. A project is formulated that aims to improve the process of calculation of indicators, of the Quality Management System (QMS), in Industrias Bisonte S.A. An automation of the current process is proposed, through software developments based on the concepts and tools of Business Intelligence (BI). The importance of the project is that once finished, Industrias Bisonte will be able to have information about the QMS indicators, without depending on the manual work of its employees; this will free up the workload associated with its construction and guarantee the integrity and availability of the information. Although this project is based on a real need, for reasons of agenda of the specialization and priorities of Industrias Bisonte, it was not possible to start the project before presenting this degree work. For this reason, most of the plans included in this document contain simulations of events, with the aim of addressing all the areas of knowledge specified in the PMBOK, version 5.