Plan de mejoramiento para la gestión de proyectos de TI en la empresa Seguros Confianza S.A.

Abstract

La implementación metodológica de herramientas de gestión de proyectos en las organizaciones ha venido cobrando auge a inicios de la decada de los 90´s, donde éstas han posibilitado incrementar la competitividad en el contexto en que se desenvuelven, permitiendo un aumento productivo reflejado en los niveles de ingresos y la optimización en la ejecución de los procesos agregando valor al servicio. Dado lo anterior, la gerencia de proyectos como herramienta de gestión competitiva en la ejecución de procesos integrados a la cadena de valor, hacen evidente ser implementados en la organización. En la actualidad, Confianza S.A. ejerce actividades en el sector asegurador en Colombia, para el desarrollo de su objeto social demanda de procesos estandarizados y articulados a todos los interesados de la cadena de valor para lo cual requiere de una gestión eficaz de proyectos enfocados de tecnologia de la informacion que la permitan ser más competente en el mercado asegurador. Aunque presenta un crecimiento controlado conforme al CORE de negocio, es evidente que la ejecución eficiente de la metodología en esta área impacta los costos directos disminuyendo asi sus utilidades. Si bien es cierto, esta organización cuenta con una oficina de PMO que articula los proyectos, su metodología no es aplicada en la forma adecuada ya que no se encuentra definida totalmente, y la misma no está enfocada en cada frente de operación, ocasionando que las mejores prácticas de diseño, ejecución y cierre de estrategias, cohesionen con resultados negativos en el cumplimiento de los entregables de cada producto resultante. Para ello el plan de mejoramiento, a través de reingeniería de procesos, permitirá establecer aquellos hitos de control en los que la aplicación articulará cada etapa en pro de la consecución de los resultados esperados. Por su parte, la definición de criterios en la ejecución misma de cada etapa permite que el proceso de gestión de proyectos esté con una secuencia unificada, de cara a que cada nodo de conexión entre las mismas sean salidas conformes a los requisitos de entrada en cada fase del proceso.