Diseño y desarrollo de una aplicación web en lenguaje PHP para la centralización de incidentes de seguridad de la información en la organización Almaviva.

Abstract

En la actualidad el no contar con un canal centralizado para el reporte de incidentes de gestión de seguridad de la información en una organización, origina que muchas veces los usuarios no reporten las incidencias que se presentan a diario en sus procesos, ya que, no existen herramientas que permitan realizar un seguimiento tanto a los reportes, como a los tiempos de solución de los eventos que radican los usuarios. Este problema sucede en muchas organizaciones que tengan un Sistema de Gestión de la Información y/o un modelo de seguridad de la información implementado. En el caso de ALMAVIVA. Esta, cuenta con varios canales de comunicación para la radicación de incidentes de seguridad de la información con tiempos de respuesta de atención variables, ya que, algunas veces estos tiempos son muy altos, lo que ocasiona que los usuarios no solo no radiquen en estos canales los incidentes presentados, sino, que también el área de seguridad pierda su buena imagen y nombre al interior de la organización debido a que no se atienden y gestionan a tiempo los diferentes incidentes presentados, o bien, se omiten por falta de capacidad para validar todos los canales que se tienen para este proceso. Con el diseño y desarrollo de una aplicación web en lenguaje PHP para la organización ALMAVIVA, se busca no sólo generar un nuevo canal de comunicación para la radicación de incidentes de seguridad de la información, sino también realizar una centralización y poder realizar un seguimiento a los incidentes de seguridad de la información que reportan los usuarios a través de este canal.