Marketing y competitividad empresarial: Diseño de un instrumento de medida aplicable a PYMES a partir de una revisión bibliográfica sistemática de literatura

Abstract

este documento presenta una propuesta metodológica a través de un instrumento de medida orientado hacia el diagnóstico del factor marketing y su incidencia en la competitividad empresarial en PYMES. Para llegar a la obtención de este resultado, se realizó en primer lugar una exhaustiva revisión de literatura que condujo a: 1) un examen de los antecedentes en la medición del factor marketing en el estudio de la competitividad empresarial, del cual se extrajeron las principales variables de medición a considerar en el instrumento, y 2) la identificación de cuatro dimensiones que agrupan dichas variables (entorno de mercado, cadena de valor, orientación al mercado y objetivos y plan de mercadeo), que son explicativas de la competitividad empresarial. La conjugación de estas dos actividades derivó en el diseño de un instrumento de medida al cual se le realizó una prueba piloto, un trabajo de campo exploratorio y la aplicación de medidas estadísticas para la validez y confiabilidad de escalas. Como resultado, se obtuvo un instrumento con veintinueve ítems que satisfacen los criterios estadísticos de medida requeridos. A partir de estos resultados se presentan una serie de conclusiones y recomendaciones en torno a la importancia del diagnóstico empresarial oportuno y a la importancia del ejercicio del marketing en la búsqueda de PYMES altamente competitivas. Palabras clave: Marketing, PYMES, competitividad empresarial, mercado.