Creación de una cuenta digital de manejo a través de un dispositivo móvil

Abstract

Se desarrolló un producto digital llamado “Cuenta digital” debido a la necesidad de aumentar la participación en el mercado de la banca personal financiera. Para esto se utilizaron los estudios de mercado y la información de los clientes objetivo y sus características demográficas (ingresos, edad, generación). Una vez identificada la mejor alternativa se implementó el desarrollo de una cuenta digital con características de autogestión, disminución en el diligenciamiento de formatos y de solicitud y manejo a través de Banca Móvil, la app del banco. Para este proyecto se reunieron y participaron todas las áreas que se vieron impactadas en cuanto a recursos y resultados y se puso en el mercado una nueva versión de la aplicación con este servicio.

A digital product called “Digital Account” was developed due to the need to increase market share of personal financial banking. For this, market studies and information of the target customers and their demographic characteristics (income, age, generation) were used. Once the best alternative was identified, the development of a digital account with characteristics of self-management, decrease in the processing of formats and application and management through Mobile Banking, the bank's app, was implemented. For this project, all the areas that were impacted in terms of resources and results were gathered and participated and a new version of the application with this service was put on the market.