Propuesta de nuevos canales de comunicación interna para los colaboradores del centro de distribución de droguerías y farmacias Cruz Verde SAS

Abstract

Esta investigación tiene por objetivo analizar la importancia de la comunicación interna en las organizaciones, ya que se enfoca en integrar, informar y motivar, manteniendo así las buenas relaciones entre los colaboradores de todos los cargos de la organización (Estratégico, táctico y Operativo), creando un clima organizacional agradable donde todos los colaboradores tienen satisfacción en el lugar de trabajo y su desempeño laboral se ve positivamente impactado. Teniendo en cuenta lo anterior, con el proyecto, se diseña una propuesta de nuevos canales de comunicación interna para los colaboradores del Centro de Distribución (CEDI) de Droguerías y Farmacias Cruz Verde SAS, para el cargo operativo (Auxiliar de Almacén). Esta investigación se desarrolla con metodología cuantitativa y cualitativa. Para obtener los resultados del proyecto, se aplican los instrumentos de Entrevista semiestructurada al nivel táctico y la encuesta al nivel operativo, seleccionando una muestra representativa que permitiera identificar los canales de comunicación interna existentes en el CEDI y su impacto. El grupo investigador realiza la propuesta del nuevo canal de comunicación más efectivo y realiza un análisis detallado de la relación costo-beneficio que tiene para la organización y la implementación del proyecto.