Propuesta para el mejoramiento del sistema de mensajería en la Corporación Financiera Colombiana

Abstract

El flujo de correspondencia en las entidades es de gran importancia ya que permite la comunicación entre las áreas o departamentos de la misma, y a su vez es un medio que presta un servicio de envío y recepción de documentos con los clientes y la entidad, es por ello que se debe tener un servicio óptimo en donde se logre satisfacer las necesidades del cliente y la entidad, aumentando la rentabilidad de la misma. En la Corporación Financiera Colombiana se cuenta un departamento de correspondencia el cual se encarga de la administración del flujo de información, a la fecha este sistema presenta algunas falencias que deben ser corregidas para así llegar a mejorar la rentabilidad de la entidad, ya que este es uno de los objetivos principales de cualquier entidad Financiera