Análisis del fraude de PBX en Colombia

Abstract

El presente trabajo conceptualiza un análisis acerca del fraude de PBX en Colombia, tiene como meta proporcionar formación e información que aumente las competencias para combatir esta modalidad que afecta negativamente tanto proveedores como suscriptores de los servicios de telecomunicaciones. En el documento se plantea tanto el problema como la justificación que llevo a cabo el desarrollo de este proyecto. En él se examinó entrevistas realizada a expertos y se confirmó que este fraude es un negocio criminal que evoluciona al ritmo de la tecnología, más lucrativo de lo que se pensaba inicialmente. Finalmente se presentan estrategias específicas acerca de cómo proteger plantas telefónicas basadas en IP y sistemas de comunicación unificadas contra esta amenaza. El trabajo de grado tiene como soporte una labor investigativa que se realizó con base en fuentes bibliográficas, electrónicas y visitas de campo, en las que se consolido y sistematizo la información suministrada por áreas de Control de Fraudes de tres empresas del sector de las telecomunicaciones en Colombia.

This paper conceptualizes an analysis of PBX fraud in Colombia, aims to provide training and information to increase the powers to combat this form negatively affecting both providers and subscribers of telecommunications services. The paper presents both the problem and the justification that took place on this project. It was reviewed on interviews with experts and confirmed that this fraud is a criminal business evolving with the development of technology, more lucrative than initially thought. Finally, we present specific strategies on how to protect IPbased PBXs and unified communications systems against this threat. The degree work is supported by a research work was conducted based on bibliographic sources, electronic and field visits, which was consolidated and systematized information provided by Fraud Control areas of three companies in the telecommunications sector in Colombia.