Diseño de un programa orientado al mejoramiento de la satisfacción laboral de los colaboradores de la empresa Punto Visual Publicidad Ltda.

Abstract

El presente proyecto tiene como fin el diseño de un programa orientado al mejoramiento de la satisfacción laboral de los colaboradores de la empresa Punto Visual Publicidad Ltda., interpretando la satisfacción laboral como una actitud que desarrolla cada persona frente a su trabajo o condición de trabajo (Peiró, González, Bravo, & Zurriaga, 1995), el cual se abordó bajo el modelo Cuantitativo – Descriptivo, la aplicación del cuestionario de satisfacción laboral S20/23, tipo likert, diseñado por los autores (Meliá & Peiró, 1998) a 35 colaboradores del área administrativa y de planta de la empresa, con el fin de obtener información confiable e identificar los aspectos que generan satisfacción o insatisfacción en las personas evaluadas frente a su entorno laboral. Los resultados obtenidos fueron analizados por cada uno de los factores que integran el cuestionario S20/23, encontrándose que existe satisfacción con el trabajo que realizan, con la autonomía para desarrollar las actividades, en contraste, se evidencia un alto porcentaje de insatisfacción con las prestaciones y el ambiente físico del entorno laboral; de esta manera se puede concluir que la satisfacción laboral tiene una estrecha relación con el desempeño, la productividad y la calidad de vida de los colaboradores.

This project is intended to design a program aimed to improve job satisfaction of workers from Punto Visual Publicidad LTDA, interpreting job satisfaction as an attitude developed by each person against their job or job conditions (Peiró, González, Bravo, & Zurriaga, 1995), which was approached following the Quantitative – Descriptive model, job satisfaction S20/23 questionnaire application, Likert type, designed by authors (Meliá & Peiró, 1998), applied to 35 workers from administrative area and plant workers from the company, in order to get reliable information and to identified which aspects generate satisfaction or dissatisfaction in evaluated workers against their work environment. Results obtained were analyzed by each one of the factors in the questionnaire S20/23, finding out an existing satisfaction with jobs performed and autonomy to perform activities, on the other hand, a high dissatisfaction percentage was identified with benefits and workplace physical environment; in this way, it is possible to conclude that job satisfaction has a close relation with workers performance, productivity and quality of life.