Rotación del personal operativo de la organización NAOS Colombia S.A.S

Abstract

La rotación es un efecto de fenómenos producidos tanto al interior y al exterior de la organización; estos fenómenos influyen en la actitud y en el comportamiento de las personas y repercuten directamente en las Organizaciones. En la empresa NAOS Colombia S.A.S., ha sido frecuente y ha aumentado en los últimos años, por lo que surge la necesidad de estudiar este fenómeno.

Por lo tanto, la presente investigación tiene como objetivo analizar la rotación de personal en la empresa NAOS Colombia S.A.S; estudiada a partir de una metodología cualitativa de tipo descriptivo, recurriendo a la entrevista semiestructurada como técnica para la recolección de información. Las entrevistas fueron aplicadas a cinco trabajadores de la empresa del nivel operativo, en este caso dermoconsultores que hicieran parte de las ciudades principales de Colombia, donde NAOS tiene presencia y el índice de rotación es recurrente.

Los resultados que se obtuvieron evidencian principalmente que las personas sufren el fenómeno de rotación porque están en una frecuente búsqueda de estabilidad económica, prefiriendo a otras empresas del sector que suplan sus nuevas expectativas en cuanto a salario económico y salario emocional; de igual forma existe una creciente insatisfacción laboral entre los empleados, ya que los horarios para el almuerzo son cortos y los espacios inadecuados, esto unido a la ausencia de relevos para sus pausas activas en los puntos de venta; jornadas laborales extensas que imposibilitan al trabajador disfrutar de su familia y mantener sus relaciones sociales, que hoy por hoy se ha convertido en un aspecto importante, incluso más que el factor dinero.

Es allí donde la empresa debe adoptar estrategias que ayuden a la mejora de estos factores, dirigidas a satisfacer las necesidades humanas y encaminadas al desarrollo motivacional del individuo, ya que influyen en la búsqueda de su satisfacción, como lo ratifica Abraham Maslow en su teoría de la motivación humana. En consecuencia, se presenta una propuesta encaminada a promover espacios de bienestar, llamada “CuidArte” dirigida a todos los trabajadores de la empresa NAOS Colombia S.A.S., que minimice los índices de rotación de personal de la Compañía.

Rotation is an effect of phenomena produced both inside and outside the organization; these phenomena influence the attitude and behavior of people and have a direct impact on organizations. In NAOS Colombia S.A.S., has been frequent and has increased in the last two years, so the need arises to study this phenomenon. Therefore, the present research aims to analyze the turnover of personnel in the company NAOS Colombia S.A.S; Studied from a qualitative methodology of descriptive type, resorting to semi-structured interview as a technique for the collection of information. The interviews were applied to five workers of the company, of the operational level, in this case dermoconsultores that were part of the main cities of Colombia, where NAOS has presence.

The results obtained mainly coincide with the fact that people suffer the phenomenon of turnover, because they are in a frequent search for economic stability, preferring to other companies of the sector that meet their new expectations as far as economic salary and emotional salary; Likewise there is a growing job dissatisfaction among the employees, since the lunch hours are short and the spaces inadequate, this coupled with the absence of relays for their active breaks at the points of sale; Long working hours that make it impossible for the worker to enjoy his family and maintain social relations, which today has become an important aspect, even more than the money factor.

It is there that the company must adopt strategies that help to improve these factors, aimed at satisfying human needs and aimed at motivational development of the individual, as they influence the search for satisfaction, as Abraham Maslow ratifies in his theory of the human motivation.

Consequently, a proposal is presented to promote spaces of well-being, called "CuidArte" addressed to all workers of the company NAOS Colombia S.A.S.