Plan de mejoramiento para solucionar los reprocesos que se generan en el área de riesgo operativo en la empresa Colfondos S.A. de Bogotá Colombia

Abstract

Este trabajo presenta la formulación de un plan de mejoramiento que sirva de ayuda para solventar los reprocesos que se presentan en el área de riesgo operativo de la empresa Colfondos S.A. en la ciudad de Bogotá. Lo mencionado anteriormente se debe a la implementación de nuevos procesos en la organización, los cuales han afectado el rendimiento del área; y de cierto modo, ha perjudicado con la productividad del área. El problema fundamental del área de Riesgo Operativo son los reprocesos que se presentan en dicha área; los cuáles serán abordados a lo largo del texto y en consecuencia son la causa principal de lo que está sucediendo en el área mencionada. Cabe resaltar que ésta, atraviesa un momento negativo ya que no cumple con los objetivos trazados por la Vicepresidencia de Riesgo, generando falencias en sus entregables y por ende, afectando el desarrollo de la operación. De esta manera se identificaron los procesos que se llevan a cabo en el área de riesgo operativo, reconociendo oportunidades de mejora para los mismos. En esta identificación se observaron las actividades y tareas que se desarrollan en los procesos de identificación, control e investigación para tener claro que sucede en cada proceso. Acto seguido, se realizó una descripción detallada de la operación en conjunto de un análisis apropiado con el fin de conocer que se realiza en cada uno de ellos, determinando las oportunidades de mejora susceptibles de aplicar a dicha operación. Esto da a conocer la articulación de los procesos, indicando su manera de operar y finalmente decidir que se puede mejorar en los procesos que intervienen en el área de Riesgo Operativo. Con base a lo anterior, se presentó una propuesta de mejora de los procesos para optimizar la productividad del área y poder consolidar el plan de mejoramiento a través de herramientas que mejoren los reprocesos del área. Al reducir los reprocesos va a haber un mejor funcionamiento en la operación, permitiendo el crecimiento de los trabajadores en cuanto a la calidad y a la eficiencia de su trabajo; aumentando el rendimiento de cada integrante del área con la finalidad de cumplir con los objetivos establecidos por la Vicepresidencia de Riesgo.