Simplificación del proceso de notificaciones Invima

Abstract

El proceso de notificaciones de actos administrativos es liderado por las oficinas de atención al ciudadano y tecnologías de la información, el Invima presenta un atraso considerable en él envío de notificaciones, esto se debe a que el proceso es poco dinámico, se realizó una investigación que determinó que la mayor parte del procedimiento se hace de forma manual, para que un acto pueda notificarse, debe atravesar demasiados pasos, por lo que se consideró la modificación del procedimiento aminorando dichos pasos, se utilizó el juicio de expertos para que las necesidades de todas las áreas involucradas quedaran cubiertas, lo que conduce a lograr oportunidad en el procedimiento, frente a los usuarios externos, así como obtener un beneficio interno importante.

The process of notifications of administrative acts is led by the offices of attention to the citizen and technologies of the information, the Invima presents / displays a considerable backwardness in him sent of notifications, this must to that the process is not very dynamic, an investigation was carried out that determined that most of the procedure is done manually, so that an act can be notified, must go through too many steps, so it was considered the modification of the procedure by reducing these steps, the expert judgment was used so that the needs of all the areas involved will be covered, which leads to achieving opportunity in the procedure, in front of external users, as well as obtaining an important internal benefit.