Diseño e implementación de un tablero de mando integral (Balanced Scorecard) que permita la toma de decisiones para el área administrativa de la Universidad Piloto de Colombia Seccional del Alto Magdalena a partir del año 2012

Abstract

Las empresas de hoy en día requieren herramientas que le ayuden a medir la calidad de su trabajo, es por ello, que hace algunos años nació la metodología Balanced Scorecard o también llamado Cuadro de Mando Integral. Este método es una forma de evaluar el funcionamiento de la empresa y quienes la conforman, por medio de una gráfica o un archivo plano el administrador o gerente de una empresa visualizará como están trabajando y en caso de que se presenten errores se desarrollará un plan estratégico para que esto no suceda. El Balanced Scorecard consiste en medir una serie de indicadores manejados por la empresa, consta de cuatro perspectivas: perspectiva financiera, perspectiva cliente, perspectiva procesos internos y perspectiva de aprendizaje y crecimiento, en este proyecto se trabajarán todas la perspectivas, puesto que son necesarias en la toma de decisiones de una empresa, institución o universidad, cada una de ellas manejan una serie de estrategias, las cuales a su vez tienen unos indicadores, que se evalúan según la necesidad del lugar, en este caso la Universidad Piloto de Colombia seccional Alto Magdalena Girardot. Esta herramienta tendrá una relación directa con un usuario llamado Administrador BSC, quien se encargará de ingresar los datos que necesita este para su funcionamiento, una vez realizado lo anterior, se mostrará una ventana midiendo todos los indicadores con su respectiva calificación, esta estará marcada con una serie de colores que permite determinar su cumplimiento con respecto a la meta. Se desea que el Cuadro de Mando Integral tenga una gran acogida por parte de los usuarios que serán los trabajadores de la Universidad Piloto de Colombia seccional del Alto Magdalena Girardot, y satisfaga las necesidades que esta posee en cuanto calificar su Universidad.