Seminario de asertividad empresarial mediante el uso de las TICS

Abstract

A continuación se presentara una breve reseña de los componentes de la Estación Texaco Girardot, la cual lleva más de quince años de experiencia en la región, estableciéndose como una de las estaciones más reconocidas, brindando un excelente servicio e innovación a nivel de atención al público lo cual caracteriza a la compañía Texaco en el mundo. Conoceremos la razón de nuestra empresa, sus objetivos, su misión, y como nos perfilamos en el corto y largo plazo, de igual forma a lo largo de nuestra consulta haremos énfasis en la importancia que tiene manejar y reingeniar todas las áreas de nuestra empresa para que así se retroalimenten y tengan una optima comunicación lo cual se verá beneficiado en buenos y mejores servicios que se verán recompensados en fidelizacion de clientes y maximizar el valor de la empresa. Usando como herramienta los indicadores de gestion por procesos, ligado con el cuadro de mando integral, útil para establecer el estado actual de la empresa.