Aplicativo para el control y monitoreo de procesos de la agencia Orozco Ocampo Abogados "CONTROLSOFT"

Abstract

El presente documento de proyecto tiene como finalidad argumentar las necesidades que se suplirán con la implementación del proyecto “ControlSoft” en la agencia de cobranza llamada Orozco Ocampo Abogados S.A.S. La importancia que tiene el proyecto para mejorar la productividad en la agencia es notoria, el control de calidad y la medición de indicadores de rendimiento son aspectos fundamentales para toda empresa, compañía u organización. Para la agencia Orozco Ocampo Abogados S.A.S de la ciudad de Girardot, tener automatizado y sistematizado este proceso de generación de informes en tiempo real de las labores que realizan a diario los empleados serviría como base fundamental para la futura implementación de un régimen regulatorio interno con las políticas que tiene la empresa, todo esto con el fin de lograr un gran crecimiento y poder contar siempre con el mejor personal a nivel de calidad. Dentro de las métricas con las cuales la empresa mide el rendimiento diario y mensual de los empleados se encuentran: El recaudo que el empleado logre, la productividad de cada uno y general en cuanto a (gestiones realizadas, índice de contactos, índice de negociaciones logradas), niveles de eficacia y eficiencia, la proactividad en cuanto a (horas de llegada, tiempo del break, etc.).