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Browsing Trabajos de grado - Posgrado by Author "Zambrano Jiménez, Jairo Augusto"

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    • Formulación y planeación para la implementación de una mesa de ayuda de tecnología de información 

      Huerta Hernández, Laura Jimena; Lozada Herrera, Karen; Zambrano Jiménez, Jairo Augusto (Universidad Piloto de ColombiaEspecializacion en Gerencia de ProyectosFacultad Ciencias Sociales y Empresariales., 2016-05-20)
      El proyecto, consiste en desarrollar los estudios para implementar un centro de atención / mesa de ayuda, donde los clientes internos puedan crear los incidentes y requerimientos de manera organizada y centralizada, para ...