Impacto financiero de la estandarización de tarifas sector hotelero de Melgar -2006

Abstract

El turismo es una actividad que propende por el bienestar, confort y recreación del individuo, dada sus necesidades de descanso y relajación, e implica una participación multisectorial (diversas áreas productivas del sector público y privado que se encargan de proporcionar los bienes y servicios utilizados por los turistas), aunque la actividad turística como tal es amplia en variedad y no define un producto o servicio como tal, es necesario tener en cuenta que el turista busca comodidad, calidad y precio, factores determinantes a la hora de tomar una decisión. Un aspecto importante dentro de la actividad turística lo constituye la infraestructura hotelera, ya que ella proporciona un servicio de alojamiento y servicios complementarios al turista que se desplaza a otras ciudades o países en calidad de descanso, recreación, visita, trabajo, estudio, entre otros, y que requiere por lo tanto un lugar de morada que simule un ambiente con todas las cualidades y calidades del hogar, es decir, que haga placentera su estadía durante el tiempo que dure la misma. Melgar, históricamente, ha sido un municipio turístico por excelencia que ha gozado de reconocimiento y tradición en el contexto nacional, de allí que básicamente su economía gire en torno a esta actividad económica que resalta como predominante y por ende cuente con una infraestructura con capacidad para responder a las exigencias del turista; sin embargo, si bien es cierto que posee la infraestructura necesaria para brindar al cliente un servicio con énfasis en la excelencia, dentro de un marco de la capacidad hotelera propiamente hablando, ésta a su vez refleja serios vacíos en su organización interna que no le permiten acceder con facilidad al mercado y consecuentemente obtener los mejores resultados en cuanto a gestión se refiere. Esta problemática, desarrolla este proceso investigativo de establecer el impacto del desarrollo de sistema de estandarización tarifario que le brinde al hotelero una herramienta de valoración y juicio sobre su quehacer con miras a tomar las medidas correctivas del caso y por ende mejorar la imagen y posicionamiento en el mercado.